TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE INTERNET
Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación del servicio de Internet proporcionado por Unet Telecomunicaciones S.A. de C.V. (en adelante “Unet Telecomunicaciones”) a sus clientes, quienes aceptan y se obligan a cumplir con lo aquí establecido al contratar y hacer uso del servicio.
1. Velocidad y disponibilidad del servicio
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Las velocidades de transferencia de Internet se ofrecen hasta la velocidad indicada en el plan contratado, no estando garantizadas en todo momento.
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Dichas velocidades pueden variar por factores técnicos, condiciones de la red, saturación de tráfico, así como por transferencia de datos fuera de la red de Unet Telecomunicaciones.
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En el caso del servicio residencial, el Internet proporcionado es de carácter asimétrico, por lo que la velocidad de descarga y la velocidad de carga pueden diferir entre sí, dependiendo del plan contratado y de las condiciones técnicas del servicio.
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Para obtener el mejor rendimiento del servicio, se recomienda conectarse mediante cable Ethernet directo al módem. La velocidad efectiva dependerá de las características y especificaciones técnicas de la tarjeta de red y del acceso inalámbrico del dispositivo utilizado.
2. Uso del servicio
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El servicio de Internet está destinado al uso personal y/o empresarial según el plan contratado.
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Queda prohibido revender, redistribuir o comercializar el servicio de manera no autorizada.
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El cliente será responsable de toda actividad realizada a través de su conexión a Internet.
3. Equipo y condiciones de instalación
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El equipo proporcionado en comodato (módem, router, antenas u otros) seguirá siendo propiedad de Unet Telecomunicaciones.
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El cliente se obliga a dar un uso adecuado al equipo y devolverlo en buen estado en caso de cancelación del servicio.
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La cobertura y calidad del servicio estarán sujetas a la viabilidad técnica de la instalación en el domicilio o ubicación solicitada.
4. Seguridad y limitaciones
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El cliente es responsable de la seguridad de sus dispositivos y de la protección de su red interna.
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Unet Telecomunicaciones no será responsable de accesos no autorizados, virus, malware u otros incidentes derivados del uso del servicio.
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El uso indebido del servicio para actividades ilegales, envío de spam, distribución de contenidos no autorizados o cualquier práctica que contravenga la ley, podrá derivar en la suspensión o cancelación inmediata del servicio.
5. Interrupciones y mantenimiento
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El servicio podrá presentar interrupciones ocasionales debido a mantenimientos programados, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.
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Unet Telecomunicaciones realizará sus mejores esfuerzos para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
6. Facturación y pagos
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El cliente deberá cubrir en tiempo y forma los pagos correspondientes al plan contratado.
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La falta de pago podrá generar cargos por demora, suspensión temporal o cancelación definitiva del servicio.
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Las tarifas y condiciones de pago podrán ser actualizadas por Unet Telecomunicaciones con previo aviso a los clientes.
7. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Unet Telecomunicaciones podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando a los clientes a través de medios oficiales como sitio web, correo electrónico o recibo de pago.
8. Aceptación
El uso del servicio de Internet implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.